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“三零”创建工作开展以来，鹤壁示范区淇水湾街道创新“四员联动”，坚持“四项机制”，探索特色基层社会治理新路子，夯实经济社会高质量发展的社会稳定基石，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持“四个一”工作机制，当好制度政策宣传员

组建“红马甲”志愿宣传队伍。街道、村（社区）干部作为政策宣传员，坚持自觉学习安全常识、法律法规、信访条例，并通过微信群、小广播、大喇叭、宣讲会等进行宣传，让群众对信访程序、治安法规、安全知识等熟记于心。打造“三零品牌”辖区载体。以“服务零距离、宣传零缝隙、处置零懈怠”为特色，以“四大一送”“六防六促”等为主题开展系列创建活动，打造平安姬庄、和谐聆海、睦邻朝歌里等品牌，促进辖区平安稳定。建立“四个一”工作机制。“四个一”即致群众一条短信、致居民的一封信、一村一项演练、一月一个主题。建立常态化宣传制度，宣传员每月坚持组织开展安全生产、平安建设宣传活动。截至目前，共组织开展普法宣传活动7场、安全常识培训10次、应急演练12次，受众3000余人次。

坚持每周会商研判机制，当好矛盾隐患排查员

定期培训，主动提升能力。街道定期组织业务培训，邀请消防安全专家、法律顾问等对街道、村（社区）干部进行安全、法律知识培训。通过培训，确保每个人都是信访排查员、每个人都是安全排查员、每个人都是案件排查员。深入排查，全面掌握情况。坚持矛盾纠纷常态化排查，建立“周排查、周研判、周通报”工作机制，每天持续排查信访苗头、安全隐患，并将排查情况及时登记造册，专人负责督促整改。每周五专题研判，通报进展，做到矛盾不积压、不激化、不回流。加强调度，严守稳定底线。严格落实科级干部每日接访制，重点户、重点人员一天两见面，每天召开信访调度会，严格落实日报告、零报告制度，坚持日调度、日研判工作机制，及时化解矛盾纠纷。

坚持“五老”调解机制， 当好信访问题调解员

深入动员，发动“五老”力量。充分发动热心老干部、老党员、老教师、老职工、老军人“五老”力量，发挥余热、汇集智慧，每周集中化解身边小矛盾、小隐患。树立标杆，发挥“五老”典型效果。姬庄村发挥“五老”作用，以“平安胡同”“平安家庭”评比为载体，评选“平安胡同”3条，表彰“平安家庭”8个，激发村民参与乡村治理的积极性、主动性。“三长”联动，构建全面服务新格局。“五老”调解员和152名志愿者全部下沉网格，变走访为约访，变抽查为排查，与“三长”（网格长、楼栋长、单元长）和广大居民群众上下联动、左右互通，在急难险重中显身手，在细致服务中做表率，实现村（社区）、小区管理全覆盖、居民群众服务全方位的服务格局。截至目前，妥善解决房屋漏水、车辆停放、市政维修等群众烦心事6大类262件。

坚持专班推进机制，当好重要节点守门员

组建专班，压实包案责任。实行重要案件专班推进、会商研判、每日调度制度，对重点工作实行“专人负责、专班跟进、一包到底”。强化举措，筑牢稳定防线。针对农民工工资问题，创新实施“七日”工作法，五天街道交办跟进，两天跟踪化解落实，充分发挥属地积极性、主动性、创造性，协调区直职能部门综合施策、统筹处置，督促协调项目方、施工方及时兑付拖欠农民工工资，确保矛盾纠纷化解在基层。综合施策，凝聚工作合力。组建“守门员”队伍，针对交房问题实行专班化运作，坚持班子集体研判、班子成员分包、社区书记主任摸排、村（社区）干部现场接访四个层级，召开业主恳谈会提出处理建议，用心解决合理诉求。

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